どんな人がお客様?アンケート作成のポイント☆
04 9月 2014, Posted by ビジネス in
こんにちは!
GITA福岡事務局のAです。
どんな人がWebサイトやアプリを使っているか?
分析に役立つアンケートを作成する為のポイント紹介していきます。
◆ユーザのことをもっと知りたい!リサーチ・分析に活用できるアンケートを作るための10のポイント
アンケートはデータを把握するだけでなく、コミュニケーションの一環であることを意識が必要です。
その意識を元に、分かりやすく説明されてあるページです。
◆本音を聞き出す
・ユーザーの基本情報や趣味や好みを知る
・挨拶文でユーザーに感謝や、インセンティブがあることを伝える
・自由回答欄を使い作成者が意図していないところから、有用なユーザの本音を得よう
◆回答者の意見を誘導する現象(バイアス)を利用する
・伝え方の工夫
◆Webを活用した最新のアンケート事情
・SNSの利用
・Webアンケートツールで回収・分析を効率化しよう
・デザインの重要性
コツを分かりやすくシンプルにまとめてあるサイト
Webに限らず、社内でも使えるアンケートのテンプレートがあります。
アンケートも会話や文章のように分かりやすく!が大切ですね^^
どこがターゲット層か分析するのはどの業界でも大切だと思うので、
アンケート作成の際は参考にして頂けると嬉しいです^^
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TAGS > アンケート, ビジネス
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